+38 (096) 809-96-24

Публичная оферта

Этот документ является публичной офертой интернет-магазина TorgTeam (torg-team.com) — предложением заключить договор купли-продажи товара на изложенных ниже условиях.

Дата последнего обновления: 6 августа 2026 года.

1. Общие положения

Оформление заказа на сайте означает, что вы прочитали эти условия и соглашаетесь с ними. Если какой-то пункт вас не устраивает — не оформляйте заказ, а сначала свяжитесь с нами.

2. Продавец

Интернет-магазин TorgTeam
Адрес: г. Харьков, ул. Киргизская, 19, индекс 61105
Телефон: +38 (096) 809-96-24
E-mail: info@torg-team.com
График работы: Пн — Пт, 9:00 — 18:00

3. Товар

Мы продаём торговое оборудование: стеллажи, перфорированные панели и сетки, крючки, корзины, кронштейны, карманы для ценников и сопутствующие комплектующие.

Внешний вид товара на фотографиях может незначительно отличаться от фактического — из-за настроек вашего монитора и изменений в партиях производителя. Технические характеристики указаны в описании каждого товара.

Наличие товара указано на его странице. Если после оформления заказа выяснится, что товара нет на складе, мы сообщим вам и предложим альтернативу или вернём средства, если они уже были уплачены.

4. Цены и условия заказа

  • Все цены указаны в гривнах.
  • Цена товара не включает стоимость доставки.
  • Актуальной является цена, указанная на сайте на момент оформления заказа.
  • Мы можем изменять цены — это не влияет на уже подтверждённые заказы.

Минимальная сумма заказа — 700 ₴ (без учёта доставки). Заказ на меньшую сумму оформить невозможно. Это ограничение указано на странице товара, в корзине и при оформлении заказа.

Минимальное количество. Отдельные позиции продаются не поштучно, а от определённого количества — например, крючки и карманы для ценников. Для таких товаров на странице указаны: цена за одну штуку, минимальное количество и минимальная сумма за этот товар.

5. Как оформить заказ

  1. Добавляете товары в корзину — на сумму от 700 ₴.
  2. В корзине проверяете состав и сумму заказа.
  3. Заполняете данные: имя, фамилия, телефон, e-mail, город и отделение перевозчика или адрес доставки. При необходимости оставляете комментарий.
  4. Выбираете способ доставки и оплаты и подтверждаете заказ.
  5. Мы связываемся с вами, чтобы подтвердить заказ и уточнить детали. Если в течение рабочего дня мы не вышли на связь — позвоните нам или напишите на info@torg-team.com. Так заказ точно не потеряется.
  6. Отправляем товар в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения.

6. Оплата

На сайте действует один способ оплаты — при получении товара. Он покрывает три случая:

  • наличными курьеру при адресной доставке;
  • наличными при самовывозе в Харькове;
  • наложенным платежом в отделении перевозчика — за эту услугу перевозчик дополнительно взимает комиссию, примерно 25 ₴. Её размер определяет перевозчик, а не магазин, поэтому он может меняться.

Платить заранее не нужно: вы рассчитываетесь тогда, когда получили заказ на руки.

Онлайн-оплата картой на сайте пока не подключена. Это значит, что номер вашей карты, срок её действия и CVV никогда не попадают на наш сайт и нигде у нас не хранятся.

7. Доставка

«Новая почта» — в отделение или адресная доставка. Срок 1–3 рабочих дня. Тарифы перевозчика: до 2 кг — 90 ₴, до 10 кг — 135 ₴, до 30 кг — 200 ₴; в село или посёлок +30 ₴. Крупногабаритные позиции (стеллажи, панели) считаются по объёмному весу, поэтому могут стоить дороже. Точную сумму определяет перевозчик при отправке.

«Деливери» — Харьков и регионы. Срок 1–2 дня. Стоимость по тарифам перевозчика.

Самовывоз — г. Харьков, ул. Киргизская, 19, Пн — Пт с 9:00 до 18:00. Бесплатно.

Стоимость доставки оплачивает покупатель — отдельно от суммы заказа, по тарифам перевозчика. Тарифы устанавливает перевозчик и может их изменять.

Срок доставки зависит от работы перевозчика. Мы не можем гарантировать соблюдение сроков, которые зависят не от нас, но поможем разобраться, если отправление задерживается.

8. Возврат и обмен товара

Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки — в соответствии со статьёй 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Условия возврата товара надлежащего качества:

  • товар не использовался;
  • сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки;
  • сохранена упаковка;
  • есть документ, подтверждающий покупку.

Как оформить: заполните форму на странице «Возврат товара» или свяжитесь с нами по телефону или письмом. Мы подскажем, как и куда отправить товар.

Расходы на пересылку товара при возврате оплачивает покупатель.

Возврат средств осуществляется после того, как мы получим и проверим товар. Средства возвращаются на банковскую карту или денежным переводом по согласованию с вами, в течение трёх рабочих дней с момента, когда мы подтвердили возврат.

Товар ненадлежащего качества — если вы получили повреждённый, бракованный или не тот товар, сообщите нам сразу, с фотографиями. Мы заменим товар или вернём средства, а расходы на пересылку в таком случае несём мы.

9. Качество товара и ваши права при обнаружении недостатков

Мы продаём новый товар надлежащего качества. Отдельного собственного гарантийного срока магазин не устанавливает — действуют ваши права, предусмотренные Законом Украины «О защите прав потребителей».

Если в товаре обнаружен недостаток, вы можете требовать (статья 8 Закона):

  • безвозмездного устранения недостатков;
  • замены на такой же товар надлежащего качества;
  • возврата уплаченных средств.

Если производитель не установил гарантийный срок, требования по недостаткам товара можно заявить в течение двух лет со дня его получения.

Эти права не распространяются на случаи, когда недостаток возник после передачи товара из-за:

  • механических повреждений при транспортировке своими силами, монтаже или эксплуатации;
  • превышения допустимой нагрузки на конструкцию;
  • неправильного монтажа или самостоятельной доработки — сварки, сверления, перекраски, изменения конструкции;
  • естественного износа.

Что делать: позвоните или напишите нам, приложите фотографии недостатка и номер заказа. Мы ответим в рабочие часы и скажем, как действовать дальше.

10. Ответственность

Мы отвечаем за комплектность заказа и соответствие товара описанию на сайте. Мы не отвечаем за:

  • вред от неправильного монтажа или использования оборудования не по назначению;
  • превышение допустимой нагрузки на конструкцию;
  • задержки со стороны перевозчика;
  • недоступность сайта из-за технических сбоев хостинга или интернет-провайдера.

11. Персональные данные

Данные, которые вы предоставляете при оформлении заказа, обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Мы не передаём их третьим лицам для рекламы и не продаём.

12. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы — в частности боевыми действиями, воздушными тревогами, отсутствием электроснабжения, решениями органов власти. В таком случае сроки выполнения заказа продлеваются на время действия таких обстоятельств.

13. Срок действия и изменение условий

Эта оферта действует с даты публикации и до её отзыва. Мы можем изменять условия — актуальная версия всегда опубликована на этой странице. К уже подтверждённым заказам применяются условия, действовавшие на момент оформления.

14. Разрешение споров

Спорные вопросы мы стараемся решить путём переговоров — напишите или позвоните нам, и мы разберёмся. Если договориться не удалось, спор решается в соответствии с законодательством Украины.