Политика конфиденциальности

Эта политика описывает, какие персональные данные собирает интернет-магазин TorgTeam (torg-team.com), для чего их использует, кому передаёт и как вы можете контролировать свои данные.

Дата последнего обновления: 6 августа 2026 года.

1. Кто обрабатывает ваши данные

Интернет-магазин TorgTeam
Адрес: г. Харьков, ул. Киргизская, 19, индекс 61105
Телефон: +38 (096) 809-96-24
E-mail: info@torg-team.com
График работы: Пн — Пт, 9:00 — 18:00

По всем вопросам о ваших персональных данных пишите на указанный адрес электронной почты или звоните в рабочие часы.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только то, что нужно для выполнения заказа и ответа на обращение. Мы не запрашиваем паспортные данные, не собираем данные о здоровье, религиозных или политических взглядах и не собираем данные детей.

При оформлении заказа:

имя и фамилия;
номер телефона;
адрес электронной почты;
город и отделение перевозчика или адрес доставки;
выбранный способ доставки и оплаты;
комментарий к заказу, если вы его оставили;
состав и сумма заказа.

При заполнении формы обратной связи:

имя, телефон, e-mail и текст вашего обращения.

При заявке на возврат товара:

имя и фамилия, телефон, e-mail;
номер и дата заказа;
название и модель товара, количество;
причина возврата, описание проблемы, была ли вскрыта упаковка.

Если вы создаёте личный кабинет:

логин и адрес электронной почты, пароль в зашифрованном виде;
история ваших заказов;
список желаний — хранится в вашем профиле.

Автоматически, при посещении сайта:

технические данные браузера, которые отправляет любой сайт: IP-адрес, тип браузера и устройства, открытые вами страницы;
содержимое корзины и выбранный язык интерфейса — чтобы сайт не забывал их между страницами.

3. Для чего мы используем эти данные

выполнить ваш заказ: подтвердить его, скомплектовать, передать перевозчику;
связаться с вами по заказу — по телефону или письмом;
обработать возврат или обмен товара;
ответить на ваше обращение из формы обратной связи;
выполнить требования законодательства об учёте продаж;
понять, как пользуются сайтом, и исправлять ошибки в его работе.

Мы не используем ваши данные для автоматизированного принятия решений и не отправляем рекламные рассылки, если вы на них не подписывались.

4. Правовое основание обработки

Обработка персональных данных происходит на основании Закона Украины «О защите персональных данных». Основаниями являются:

исполнение договора — без имени, телефона и адреса мы не можем доставить товар;
ваше согласие — когда вы добровольно отправляете обращение через форму;
требования закона — когда мы обязаны хранить данные о продаже.

Оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой.

5. Кому мы передаём данные

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для рекламы. Данные получают только те, без кого заказ не может быть выполнен.

«Новая почта» — имя, телефон, город, отделение или адрес доставки, сумма к оплате. Нужно, чтобы доставить заказ и принять наложенный платёж.

«Деливери» — те же данные, для доставки.

Хостинг-провайдер сайта — технически хранит базу данных сайта на своих серверах.

Google (Analytics, Tag Manager) — обезличенная статистика посещений. Конкретных людей в этой статистике не видно.

Перевозчики обрабатывают ваши данные как самостоятельные компании, по собственным правилам. Мы также можем передать данные по законному запросу государственных органов, если обязаны это сделать.

6. Оплата: данных вашей карты мы не получаем

Расчёт происходит при получении товара — наличными курьеру, наличными при самовывозе или наложенным платежом в отделении перевозчика.

Онлайн-оплата картой на сайте пока не подключена. Это значит, что номер вашей карты, срок её действия и CVV никогда не попадают на наш сайт и нигде у нас не хранятся — нам просто нечего знать о вашей карте.

7. Cookie и аналитика

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем:

необходимые — запоминают содержимое корзины, выбранный язык и то, что вы авторизованы. Без них сайт не работает;
аналитические — Google Analytics через Google Tag Manager. Показывают обезличенную статистику: сколько людей открыли страницу, с каких устройств, какие разделы популярны.

Вы можете удалить cookie или запретить их в настройках браузера. Тогда корзина и выбор языка могут работать некорректно.

8. Сколько мы храним данные

данные заказов — столько, сколько требует законодательство об учёте продаж, и для возможного гарантийного обслуживания;
обращения из форм — до решения вопроса, после чего удаляем;
данные личного кабинета — пока существует аккаунт. Вы можете попросить его удалить;
аналитические данные — по срокам хранения Google Analytics.

9. Ваши права

В соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» вы имеете право:

узнать, какие именно ваши данные мы храним;
получить их копию;
исправить неточные данные;
требовать удаления данных, если для их хранения нет законного основания;
отозвать согласие на обработку;
обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на info@torg-team.com. Мы ответим в течение 30 календарных дней — это срок, установленный законом, обычно мы отвечаем значительно быстрее. Мы можем попросить уточнения, чтобы убедиться, что запрос поступил именно от вас.

10. Безопасность

Сайт работает через защищённое соединение HTTPS — данные между вашим браузером и сайтом передаются в зашифрованном виде. Доступ к заказам в административной части имеют только уполномоченные лица. Пароли хранятся в виде хеш-значений, то есть мы не видим ваш пароль.

11. Дети

Сайт предназначен для взрослых покупателей, мы не собираем сознательно данные лиц младше 18 лет.

12. Изменения в этой политике

Мы можем обновлять эту политику — например, если добавим новый способ оплаты или доставки. Актуальная версия всегда опубликована на этой странице, дата обновления указана в начале.