Обмен и возврат

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего или ненадлежащего качества на условиях, указанных ниже.

Условия возврата или обмена товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, если:

1. товар не был в употреблении;
2. сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
3. сохранены оригинальная упаковка, бирки и ярлыки;
4. имеется документ, подтверждающий покупку товара.

Право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, предусмотрено действующим Законом Украины «О защите прав потребителей».

Процедура возврата или обмена товара надлежащего качества:

1. Сообщите нам о намерении вернуть или обменять товар.
2. Согласуйте с нами способ возврата и данные получателя.
3. После отправки сообщите номер товарно-транспортной накладной.
4. После получения и проверки товара мы в течение 7 рабочих дней вернем средства или отправим другой товар.

Стоимость доставки и комиссию за перевод средств в случае возврата товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества:

1. Сообщите нам об обнаруженном недостатке или несоответствии товара заказу.
2. Согласуйте с нами способ возврата и данные получателя.
3. После отправки сообщите номер товарно-транспортной накладной.
4. После получения и проверки товара мы в течение 7 рабочих дней вернем средства или отправим другой товар.
5. Стоимость доставки и связанные с возвратом комиссии оплачивает продавец.

Адрес для возврата товаров:

Вернуть товар можно лично по адресу нашего магазина в Харькове, отправить «Новой почтой» на указанное ниже отделение или «Деливери» (адресная доставка).

Адрес для возврата:

г. Харьков, ул. Киргизская, 19,
индекс 61105, Украина.

Отделение «Новой почты» для возвратов:

г. Харьков, грузовое отделение №19 (до 1100 кг), ул. Фонвизина, 15.

Перед отправкой обязательно свяжитесь с нами, чтобы согласовать способ возврата и получить актуальные данные получателя:

Телефон: +38 (096) 809-96-24;
e-mail: info@torg-team.com.

Возврат средств:

Возврат средств осуществляется после получения и проверки товара продавцом. Проверка товара после получения посылки занимает до 3 рабочих дней.

Средства возвращаются на банковскую карту или денежным переводом по согласованию с покупателем.

Срок возврата средств — до 7 рабочих дней с момента получения и проверки товара продавцом.