+38 (096) 809-96-24

Політика конфіденційності

Ця політика описує, які персональні дані збирає інтернет-магазин TorgTeam (torg-team.com), для чого їх використовує, кому передає і як ви можете контролювати свої дані.

Дата останнього оновлення: 6 серпня 2026 року.

1. Хто обробляє ваші дані

Інтернет-магазин TorgTeam
Адреса: м. Харків, вул. Киргизька, 19, індекс 61105
Телефон: +38 (096) 809-96-24
E-mail: info@torg-team.com
Графік роботи: Пн — Пт, 9:00 — 18:00

З усіх питань щодо ваших персональних даних пишіть на вказану електронну адресу або телефонуйте у робочі години.

2. Які дані ми збираємо

Ми збираємо тільки те, що потрібно для виконання замовлення й відповіді на звернення. Ми не просимо паспортних даних, не збираємо дані про здоров’я, релігійні чи політичні погляди й не збираємо дані дітей.

Під час оформлення замовлення:

  • ім’я та прізвище;
  • номер телефону;
  • адреса електронної пошти;
  • місто та відділення перевізника або адреса доставки;
  • обраний спосіб доставки й оплати;
  • коментар до замовлення, якщо ви його залишили;
  • склад і сума замовлення.

Під час заповнення форми зворотного зв’язку:

  • ім’я, телефон, e-mail і текст вашого звернення.

Під час заявки на повернення товару:

  • ім’я та прізвище, телефон, e-mail;
  • номер і дата замовлення;
  • назва та модель товару, кількість;
  • причина повернення, опис проблеми, чи було відкрито упаковку.

Якщо ви створюєте особистий кабінет:

  • логін і адреса електронної пошти, пароль у зашифрованому вигляді;
  • історія ваших замовлень;
  • список бажань — зберігається у вашому профілі.

Автоматично, при відвідуванні сайту:

  • технічні дані браузера, які надсилає будь-який сайт: IP-адреса, тип браузера й пристрою, сторінки, які ви відкривали;
  • вміст кошика й обрана мова інтерфейсу — щоб сайт не забував їх між сторінками.

3. Для чого ми використовуємо ці дані

  • виконати ваше замовлення: підтвердити його, скомплектувати, передати перевізнику;
  • зв’язатися з вами щодо замовлення — телефоном або листом;
  • опрацювати повернення чи обмін товару;
  • відповісти на ваше звернення з форми зворотного зв’язку;
  • виконати вимоги законодавства щодо обліку продажів;
  • зрозуміти, як користуються сайтом, і виправляти помилки в його роботі.

Ми не використовуємо ваші дані для автоматизованого прийняття рішень і не надсилаємо рекламних розсилок, якщо ви на них не підписувались.

4. Правова підстава обробки

Обробка персональних даних відбувається на підставі Закону України «Про захист персональних даних». Підставами є:

  • виконання договору — без імені, телефону й адреси ми не можемо доставити товар;
  • ваша згода — коли ви добровільно надсилаєте звернення через форму;
  • вимоги закону — коли ми зобов’язані зберігати дані про продаж.

Оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте, що ознайомились із цією політикою.

5. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо й не передаємо ваші дані третім особам для реклами. Дані отримують лише ті, без кого замовлення не може бути виконане.

«Нова пошта» — ім’я, телефон, місто, відділення або адреса доставки, сума до оплати. Потрібно, щоб доставити замовлення й прийняти накладений платіж.

«Делівері» — ті самі дані, для доставки.

Хостинг-провайдер сайту — технічно зберігає базу даних сайту на своїх серверах.

Google (Analytics, Tag Manager) — знеособлена статистика відвідувань. Конкретних людей у цій статистиці не видно.

Перевізники обробляють ваші дані як самостійні компанії, за власними правилами. Ми також можемо передати дані на законний запит державних органів, якщо зобов’язані це зробити.

6. Оплата: даних вашої картки ми не отримуємо

Розрахунок відбувається при отриманні товару — готівкою кур’єру, готівкою при самовивозі або накладеним платежем на відділенні перевізника.

Онлайн-оплата картою на сайті поки не підключена. Це означає, що номер вашої картки, її термін дії та CVV ніколи не потрапляють на наш сайт і ніде в нас не зберігаються — нам просто нічого про вашу картку знати.

7. Cookie та аналітика

Cookie — невеликі файли, які сайт зберігає у вашому браузері. Ми використовуємо:

  • необхідні — запам’ятовують вміст кошика, обрану мову й те, що ви авторизовані. Без них сайт не працює;
  • аналітичні — Google Analytics через Google Tag Manager. Показують знеособлену статистику: скільки людей відкрили сторінку, з яких пристроїв, які розділи популярні.

Ви можете видалити cookie або заборонити їх у налаштуваннях браузера. Тоді кошик і вибір мови можуть працювати некоректно.

8. Скільки ми зберігаємо дані

  • дані замовлень — стільки, скільки вимагає законодавство щодо обліку продажів, і для можливого гарантійного обслуговування;
  • звернення з форм — до вирішення питання, після чого видаляємо;
  • дані особистого кабінету — поки існує акаунт. Ви можете попросити його видалити;
  • аналітичні дані — за строками зберігання Google Analytics.

9. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

  • дізнатися, які саме ваші дані ми зберігаємо;
  • отримати їх копію;
  • виправити неточні дані;
  • вимагати видалення даних, якщо для їх зберігання немає законної підстави;
  • відкликати згоду на обробку;
  • звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на info@torg-team.com. Ми відповімо протягом 30 календарних днів — це строк, встановлений законом, зазвичай ми відповідаємо значно швидше. Ми можемо попросити уточнення, щоб переконатися, що запит надійшов саме від вас.

10. Безпека

Сайт працює через захищене з’єднання HTTPS — дані між вашим браузером і сайтом передаються у зашифрованому вигляді. Доступ до замовлень в адміністративній частині мають лише уповноважені особи. Паролі зберігаються у вигляді хеш-значень, тобто ми не бачимо ваш пароль.

11. Діти

Сайт призначений для дорослих покупців, ми не збираємо свідомо дані осіб віком до 18 років.

12. Зміни до цієї політики

Ми можемо оновлювати цю політику — наприклад, якщо додамо новий спосіб оплати або доставки. Актуальна версія завжди опублікована на цій сторінці, дата оновлення вказана на початку.