+38 (096) 809-96-24

Публічна оферта

Цей документ є публічною офертою інтернет-магазину TorgTeam (torg-team.com) — пропозицією укласти договір купівлі-продажу товару на викладених нижче умовах.

Дата останнього оновлення: 6 серпня 2026 року.

1. Загальні положення

Оформлення замовлення на сайті означає, що ви прочитали ці умови й погоджуєтесь із ними. Якщо якийсь пункт вас не влаштовує — не оформлюйте замовлення, а спершу зв’яжіться з нами.

2. Продавець

Інтернет-магазин TorgTeam
Адреса: м. Харків, вул. Киргизька, 19, індекс 61105
Телефон: +38 (096) 809-96-24
E-mail: info@torg-team.com
Графік роботи: Пн — Пт, 9:00 — 18:00

3. Товар

Ми продаємо торгове обладнання: стелажі, перфоровані панелі й сітки, гачки, кошики, кронштейни, кишені для цінників та супутні комплектуючі.

Зовнішній вигляд товару на фотографіях може незначно відрізнятися від фактичного — через налаштування вашого монітора та зміни в партіях виробника. Технічні характеристики вказані в описі кожного товару.

Наявність товару вказана на його сторінці. Якщо після оформлення замовлення виявиться, що товару немає на складі, ми повідомимо вас і запропонуємо альтернативу або повернемо кошти, якщо вони вже були сплачені.

4. Ціни й умови замовлення

  • Усі ціни вказані у гривнях.
  • Ціна товару не включає вартість доставки.
  • Актуальною є ціна, вказана на сайті на момент оформлення замовлення.
  • Ми можемо змінювати ціни — це не впливає на вже підтверджені замовлення.

Мінімальна сума замовлення — 700 ₴ (без урахування доставки). Замовлення на меншу суму оформити неможливо. Це обмеження вказане на сторінці товару, у кошику та при оформленні замовлення.

Мінімальна кількість. Окремі позиції продаються не поштучно, а від певної кількості — наприклад, гачки та кишені для цінників. Для таких товарів на сторінці вказані: ціна за одну штуку, мінімальна кількість і мінімальна сума за цей товар.

5. Як оформити замовлення

  1. Додаєте товари в кошик — на суму від 700 ₴.
  2. У кошику перевіряєте склад і суму замовлення.
  3. Заповнюєте дані: ім’я, прізвище, телефон, e-mail, місто й відділення перевізника або адресу доставки. За потреби залишаєте коментар.
  4. Обираєте спосіб доставки й оплати та підтверджуєте замовлення.
  5. Ми зв’язуємось із вами, щоб підтвердити замовлення й уточнити деталі. Якщо протягом робочого дня ми не вийшли на зв’язок — зателефонуйте нам або напишіть на info@torg-team.com. Так замовлення точно не загубиться.
  6. Відправляємо товар протягом 1–3 робочих днів після підтвердження.

6. Оплата

На сайті діє один спосіб оплати — при отриманні товару. Він покриває три випадки:

  • готівкою кур’єру при адресній доставці;
  • готівкою при самовивозі в Харкові;
  • накладеним платежем на відділенні перевізника — за цю послугу перевізник додатково стягує комісію, приблизно 25 ₴. Її розмір визначає перевізник, а не магазин, тож він може змінюватися.

Наперед платити не потрібно: ви розраховуєтесь тоді, коли отримали замовлення на руки.

Онлайн-оплата картою на сайті поки не підключена. Це означає, що номер вашої картки, її термін дії та CVV ніколи не потрапляють на наш сайт і ніде в нас не зберігаються.

7. Доставка

«Нова пошта» — на відділення або адресна доставка. Термін 1–3 робочих дні. Тарифи перевізника: до 2 кг — 90 ₴, до 10 кг — 135 ₴, до 30 кг — 200 ₴; у село або селище +30 ₴. Великогабаритні позиції (стелажі, панелі) рахуються за обʼємною вагою, тому можуть коштувати дорожче. Точну суму визначає перевізник при відправленні.

«Делівері» — Харків і регіони. Термін 1–2 дні. Вартість за тарифами перевізника.

Самовивіз — м. Харків, вул. Киргизька, 19, Пн — Пт з 9:00 до 18:00. Безкоштовно.

Вартість доставки оплачує покупець — окремо від суми замовлення, за тарифами перевізника. Тарифи встановлює перевізник і може їх змінювати.

Строк доставки залежить від роботи перевізника. Ми не можемо гарантувати дотримання строків, які залежать не від нас, але допоможемо розібратися, якщо відправлення затримується.

8. Повернення та обмін товару

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з дня покупки — відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення товару належної якості:

  • товар не використовувався;
  • збережені товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та фабричні ярлики;
  • збережена упаковка;
  • є документ, що підтверджує покупку.

Як оформити: заповніть форму на сторінці «Повернення товару» або зв’яжіться з нами телефоном чи листом. Ми підкажемо, як і куди відправити товар.

Витрати на пересилання товару при поверненні оплачує покупець.

Повернення коштів здійснюється після того, як ми отримаємо й перевіримо товар. Кошти повертаються на банківську картку або грошовим переказом за погодженням із вами, протягом трьох робочих днів з моменту, коли ми підтвердили повернення.

Товар неналежної якості — якщо ви отримали пошкоджений, бракований або не той товар, повідомте нас одразу, з фотографіями. Ми замінимо товар або повернемо кошти, а витрати на пересилання в такому разі несемо ми.

9. Якість товару та ваші права при виявленні недоліків

Ми продаємо новий товар належної якості. Окремого власного гарантійного строку магазин не встановлює — діють ваші права, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів».

Якщо в товарі виявлено недолік, ви можете вимагати (стаття 8 Закону):

  • безоплатного усунення недоліків;
  • заміни на такий самий товар належної якості;
  • повернення сплачених коштів.

Якщо виробник не встановив гарантійного строку, вимоги щодо недоліків товару можна заявити протягом двох років з дня його отримання.

Ці права не поширюються на випадки, коли недолік виник після передачі товару через:

  • механічні пошкодження при транспортуванні власними силами, монтажі чи експлуатації;
  • перевищення допустимого навантаження на конструкцію;
  • неправильний монтаж або самостійне доопрацювання — зварювання, свердління, перефарбування, зміну конструкції;
  • природне зношування.

Що робити: зателефонуйте або напишіть нам, додайте фотографії недоліку й номер замовлення. Ми відповімо в робочі години й скажемо, як діяти далі.

10. Відповідальність

Ми відповідаємо за комплектність замовлення та відповідність товару опису на сайті. Ми не відповідаємо за:

  • шкоду від неправильного монтажу чи використання обладнання не за призначенням;
  • перевищення допустимого навантаження на конструкцію;
  • затримки з боку перевізника;
  • недоступність сайту через технічні збої хостингу чи інтернет-провайдера.

11. Персональні дані

Дані, які ви надаєте при оформленні замовлення, обробляються відповідно до нашої Політики конфіденційності. Ми не передаємо їх третім особам для реклами й не продаємо.

12. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо це спричинено обставинами непереборної сили — зокрема бойовими діями, повітряними тривогами, відсутністю електропостачання, рішеннями органів влади. У такому разі строки виконання замовлення продовжуються на час дії таких обставин.

13. Строк дії та зміни умов

Ця оферта діє з дати публікації й до її відкликання. Ми можемо змінювати умови — актуальна версія завжди опублікована на цій сторінці. До вже підтверджених замовлень застосовуються умови, що діяли на момент оформлення.

14. Вирішення спорів

Спірні питання ми намагаємось вирішити шляхом переговорів — напишіть або зателефонуйте нам, і ми розберемось. Якщо домовитися не вдалося, спір вирішується відповідно до законодавства України.