Обмін та повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право повернути або обміняти товар належної чи неналежної якості на умовах, зазначених нижче.

Умови повернення або обміну товару належної якості

Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня придбання, якщо:

1. товар не був у використанні;
2. збережено його товарний вигляд і споживчі властивості;
3. збережено оригінальне пакування, бирки та ярлики;
4. є документ, що підтверджує придбання товару.

Право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі, передбачене чинним Законом України «Про захист прав споживачів».

Процедура повернення або обміну товару належної якості:

1. Повідомте нас про намір повернути або обміняти товар.
2. Погодьте з нами спосіб повернення та дані одержувача.
3. Після відправлення повідомте номер товарно-транспортної накладної.
4. Після отримання та перевірки товару ми протягом 7 робочих днів повернемо кошти або відправимо інший товар.

Вартість доставки та комісії за переказ коштів у разі повернення товару належної якості сплачує покупець.

Процедура повернення товару неналежної якості:

1. Повідомте нас про виявлений недолік або невідповідність товару замовленню.
2. Погодьте з нами спосіб повернення та дані одержувача.
3. Після відправлення повідомте номер товарно-транспортної накладної.
4. Після отримання та перевірки товару ми протягом 7 робочих днів повернемо кошти або відправимо інший товар.
5. Вартість доставки та пов’язані з поверненням комісії сплачує продавець.

Адреса для повернення товарів

Повернути товар можна особисто за адресою нашого магазину в Харкові, надіслати «Новою поштою» на вказане нижче відділення або «Делівері» (адресна доставка).

Адреса для повернення:

м. Харків, вул. Киргизька, 19,
індекс 61105, Україна.

Відділення «Нової пошти» для повернень:

м. Харків, вантажне відділення №19 (до 1100 кг), вул. Фонвізіна, 15.

Перед відправленням обов’язково зв’яжіться з нами, щоб погодити спосіб повернення та отримати актуальні дані одержувача:

телефон: +38 (096) 809-96-24;
e-mail: info@torg-team.com.

Повернення коштів:

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару продавцем. Перевірка товару після отримання посилки триває до 3 робочих днів.

Кошти повертаються на банківську картку або грошовим переказом за погодженням із покупцем.

Строк повернення коштів — до 7 робочих днів із моменту отримання та перевірки товару продавцем.